Benvenuti a Farmacia Domiciliare! Questa Informativa sulla Privacy descrive come Farmacia Domiciliare (“noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni quando visiti il nostro sito web all’indirizzo www.farmaciadomiciliare.com e utilizzi i nostri servizi.
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1. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo vari tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi, tra cui:
- Informazioni Personali che Fornisci Direttamente:
- Informazioni di Contatto: Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Informazioni sull’Account: Nome utente, password e qualsiasi preferenza impostata.
- Informazioni sull’Ordine: Dettagli relativi ai prodotti acquistati, inclusi i dettagli della prescrizione (se applicabile), le informazioni di pagamento (sebbene utilizziamo processori di pagamento di terze parti che gestiscono queste informazioni in modo sicuro e non archiviamo i dettagli sensibili della carta di credito sui nostri server) e le istruzioni di consegna.
- Informazioni Sanitarie (se applicabile): Se i nostri servizi comportano l’erogazione di farmaci su prescrizione, potremmo raccogliere informazioni sanitarie sensibili. Questi dati vengono trattati con la massima cura e nel rigoroso rispetto delle normative sulla privacy sanitaria pertinenti.
- Comunicazioni: Informazioni che fornisci quando comunichi con noi, come richieste di assistenza clienti, feedback o risposte a sondaggi.
- Informazioni Raccolte Automaticamente:
- Dati di Utilizzo: Informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito Web, inclusi il tuo indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visualizzate, tempo trascorso sulle pagine e date/ore di accesso.
- Informazioni sul Dispositivo: Informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere al nostro Sito Web, come il modello del dispositivo, gli identificatori univoci del dispositivo e le informazioni sulla rete mobile.
- Cookie e Tecnologie di Tracciamento: Utilizziamo cookie, web beacon e tecnologie di tracciamento simili per monitorare l’attività sul nostro Sito Web e conservare determinate informazioni.
- I cookie sono piccoli file di dati posizionati sul tuo dispositivo. Puoi istruire il tuo browser a rifiutare tutti i cookie o a indicare quando un cookie viene inviato. Tuttavia, se non accetti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti del nostro Sito Web.
- I web beacon (noti anche come pixel tag o GIF trasparenti) sono piccole immagini grafiche o altro codice di programmazione web che possono essere inclusi nelle nostre pagine web e nei messaggi email.
2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per vari scopi, tra cui:
- Fornire e Mantenere i Nostri Servizi: Per gestire il nostro Sito Web, elaborare i tuoi ordini, consegnare prodotti e fornire assistenza clienti.
- Migliorare i Nostri Servizi: Per capire come utilizzi il nostro Sito Web, diagnosticare problemi tecnici e sviluppare nuove funzionalità e offerte.
- Personalizzare la Tua Esperienza: Per personalizzare contenuti e raccomandazioni di prodotti in base alle tue preferenze e alla cronologia di navigazione.
- Comunicare con Te: Per inviarti conferme d’ordine, aggiornamenti sulle spedizioni, annunci di servizio, offerte promozionali e rispondere alle tue richieste.
- Elaborare Pagamenti: Per facilitare le transazioni tramite processori di pagamento di terze parti sicuri.
- Conformarsi agli Obblighi Legali: Per soddisfare i nostri requisiti legali e normativi, inclusi quelli relativi alla dispensazione farmaceutica e ai dati sanitari.
- Per Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: Per proteggere il nostro Sito Web, gli utenti e l’attività da frodi, accessi non autorizzati e altre attività illegali.
- Per Ricerca e Analisi: Per eseguire analisi dei dati, ricerche e per l’intelligence aziendale.
3. Come Condividiamo le Tue Informazioni
Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti nelle seguenti circostanze:
- Fornitori di Servizi: Ci avvaliamo di società e individui terzi per svolgere servizi per nostro conto, come l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, i servizi di consegna, l’hosting del sito web, l’analisi dei dati e l’assistenza marketing. Queste terze parti hanno accesso alle tue informazioni solo per svolgere questi compiti per nostro conto e sono obbligate a non divulgarle o utilizzarle per qualsiasi altro scopo.
- Farmacie/Farmacisti: Se il nostro servizio facilita la connessione tra te e una farmacia autorizzata, condivideremo le informazioni necessarie (inclusi i dettagli della prescrizione) con tale farmacia per evadere il tuo ordine.
- Requisiti Legali: Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche (ad esempio, un’ordinanza del tribunale o un’agenzia governativa).
- Trasferimenti Aziendali: In relazione a una fusione, acquisizione, vendita di beni o altra transazione commerciale, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione. Ti informeremo via email e/o tramite un avviso ben visibile sul nostro Sito Web di qualsiasi cambiamento di proprietà o utilizzo delle tue informazioni personali, nonché delle scelte che potresti avere riguardo alle tue informazioni personali.
- Con il Tuo Consenso: Potremmo condividere le tue informazioni con altre terze parti quando abbiamo il tuo consenso esplicito a farlo.
- Dati Aggregati o Anonimi: Potremmo condividere informazioni aggregate o de-identificate che non possono essere ragionevolmente utilizzate per identificarti.
4. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, usi, alterazioni e divulgazioni. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, pur impegnandoci a utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
5. I Tuoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati
A seconda della tua posizione e delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, potresti avere i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali:
- Diritto di Accesso: Hai il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
- Diritto di Rettifica: Hai il diritto di richiedere che correggiamo qualsiasi informazione personale inesatta o incompleta.
- Diritto alla Cancellazione (“Diritto all’Oblio”): Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in determinate circostanze.
- Diritto di Limitazione del Trattamento: Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento delle tue informazioni personali in determinate circostanze.
- Diritto alla Portabilità dei Dati: Hai il diritto di ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di Opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali in determinate circostanze, in particolare in relazione al marketing diretto.
- Diritto di Revocare il Consenso: Laddove ci basiamo sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Risponderemo alla tua richiesta in conformità con la legge applicabile.
6. Collegamenti a Terze Parti
Il nostro Sito Web potrebbe contenere collegamenti a siti web gestiti da terze parti. Questa Informativa sulla Privacy non si applica alle pratiche di queste terze parti. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visiti.
7. Privacy dei Minori
Il nostro Sito Web e i nostri seirvizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini senza il consenso dei genitori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un bambino senza il consenso verificabile dei genitori, adotteremo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.
8. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina e aggiornando la “Data di entrata in vigore” nella parte superiore di questa Informativa sulla Privacy. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. L’uso continuato del Sito Web dopo eventuali modifiche a questa Informativa sulla Privacy costituisce l’accettazione delle modifiche.
9. Contattaci
In caso di domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche sui dati, ti preghiamo di contattarci:
Farmacia Domiciliare
Piazza Massaua, 1D, 10141 Torino TO, Italy
info@farmaciadomiciliare.com
(+39) 351 112 6040
Considerazioni Chiave per la Tua Revisione e il Tuo Consulente Legale:
- Giurisdizione: L’aspetto più cruciale. Questo modello presuppone le migliori pratiche generali, ma devi assolutamente adattarlo alle specifiche leggi sulla protezione dei dati del paese/regione in cui opera “Farmacia Domiciliare” e dove si trovano i tuoi utenti (es. GDPR per l’UE, CCPA per la California, HIPAA per i dati sanitari USA, LGPD per il Brasile, ecc.).
- Dati Specifici Raccogliuti: Esamina ogni dato che raccogli e assicurati che sia accuratamente riportato nella Sezione 1.
- Servizi di Terze Parti: Elenca i servizi specifici di terze parti che utilizzi (es. Google Analytics, Stripe, specifiche aziende di consegna) se hanno un impatto significativo sulla condivisione dei dati. Anche se non sempre richiesto in una politica sulla privacy generale, aggiunge trasparenza.
- Conservazione dei Dati: Considera l’aggiunta di una sezione su per quanto tempo conservi i dati.
- Trasferimenti Internazionali di Dati: Se trasferisci dati oltre confine, avrai bisogno di una sezione che spieghi i meccanismi per farlo (es. Clausole Contrattuali Standard, Privacy Shield se applicabile, ecc.).
- Segnali “Do Not Track”: Alcune informative sulla privacy affrontano come rispondono ai segnali “Do Not Track” del browser.
- Meccanismi di Opt-Out: Indica chiaramente come gli utenti possono disattivare le comunicazioni di marketing.
- Politiche Interne: Assicurati che le tue pratiche interne di gestione dei dati siano esattamente in linea con quanto dichiarato nella tua informativa sulla privacy.